被害者車両が駐車スペースに停車中、介助者が助手席後ろ側のドアを開け、同乗者である依頼者（８０代）を介助していたところ、加害車両が駐車場スペースにバックで駐車しようとしたことで衝突し、被害者が強い衝撃を受け、負傷したという事例です。

事故の内容・規模と怪我の程度・内容が整合しなかったため、相手方保険会社は交渉段階から、事故と怪我の間の因果関係を激しく争っていました。

交渉では全く話が進まないため、紛争処理センターを利用しての解決を試みました。
紛争処理センターでもやはり、相手方保険会社は、事故と怪我との因果関係を争ってきました。
担当弁護士にて介護認定記録の取り付けをご本人様にお願いしたり、医師の意見書を取り付けたり、目撃者の証言を纏める等の弁護活動の結果、センター側が因果関係を認め、当初の相手方保険会社の２倍もの賠償額で和解をすることができました。
因果関係が争われる事案では、客観的な証拠が極めて重要であることを改めて認識させられる事案でした。